智慧政务解决方案——客知音提供政府热线智能化升级
智慧政务解决方案——客知音提供政府热线智能化升级
智慧政务解决方案——客知音提供政府热线智能化升级，seline;color:#444444;">客知音“智慧政务”解决方案专门为-热线提供智能回访、智能坐席助手和大数据舆情分析等在内的智能系统，有效改善了政务服务效率和服务效果。1.智能回访针对政务热线中心无法保证每个市民的诉求得到满意解决，短信回访触达率低但电话回访工作量大的问题，“智能回访”能够实现自动外呼回访，及时采集满意度和办理情况，保证高效、智能、全面触达。2.智能坐席助手针对热线存在较多疑难工单、热线坐席质检和管理等问题，“智能坐席助手”能够自动理解对话，实时为坐席人员推荐知识点，大幅度提高市民问题的一次性解决率。另外，实时质检功能保证机器全量质检的同时，避免了事后质检亡羊补牢。实时检测、实时提醒，直接提高坐席的专业服务水平。3.舆情-针对政务热线数据分析深度不足，使用范围小，数据潜能未充分开发利用的问题，客知音“舆情分析系统”结合大数据和AI技术，对海量录音进行热门事件分析、地区舆情分析、市民咨询和投诉热点分析，预先解决诉求共性问题、突发-件或苗头性问题，极大提高服务效率和服务水平。4.核心优势与市场上其他“智慧政务”解决方案不同，客知音结合自主研发的AI语音语义引擎和大数据技术，参考多地-热线服务经验，与热线坐席业务场景深入融合，支持针对各地热线中心实际需求进行定制开发，保证政务服务智能化升级更流畅、更高效。seline;text-align:center;">客知音汇集了美国斯坦福大学、清华大学等国内外知名院校人才，集合了谷歌、微软、BAT等全球名企的专家团队。2018年客知音被评为第四批国家高新企业。成立三年，累计融资4000多万-，并成为国家自然基金重点项目：清华大学“石墨烯人工喉”项目的语音识别技术合作伙伴。文章来自于.kezhiy-eline;">seline;">seline;background-color:#FFFFFF;">。东台商务信息发布。更多智慧政务解决方案——客知音提供政府热线智能化升级最新相关信息：
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